Versand
Versandbedingungen
Versanddienstleister:
Der Versand unserer Pakete erfolgt ausschließlich über DHL oder UPS.
Lieferzeiten/-Zonen:
Germany:
DHL Standardversand: 2–4 Werktage (Außer es kommt zur Verzögerung seitens DHL). 15€ beträgt diese Versandkostenpauschale (Winterverpackung inkl.).
UPS Expressversand: in der Regel 1 Werktag, in seltenen Fällen bis zu 2 Werktage (bei Verzögerungen seitens UPS). 25€ beträgt diese Versandkostenpauschale (Winterverpackung inkl.).
Denmark: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 44€
France: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 33€
Italy: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 43€
Croatia: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 58€
Netherlands: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 32€
Spain: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 45€
Czech republic: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 56€
Hungary: Flat rate shipping fee 1-2 days UPS Express (Winter packaging included) 56€
Versand- und Bearbeitungszeiten:
Alle Bestellungen, die bis Sonntag 23:59 Uhr eingehen, werden am Montag verpackt und am Dienstag versendet. Es wird nur Dienstags versendet!
Bestellungen, die nach Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Bei hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um bis zu zwei Wochen verzögern. Dies ist nur der Fall, wenn wir dich telefonisch oder per E-Mail über die Verzögerung informieren.
Der Versand kann außerdem witterungsabhängig verschoben werden, falls die Temperaturen oder Wetterbedingungen den sicheren Transport (z. B. von Tieren oder empfindlichen Produkten) nicht zulassen. In diesem Fall wird die Bestellung so lange zurückgehalten, bis sich die Wetterverhältnisse verbessern. Wir informieren dich in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail über die Verzögerung.
Versandkosten:
Die im Shop angezeigten Versandkosten sind Versandkostenpauschalen. Diese beinhalten neben den eigentlichen Versandkosten auch Verpackungsmaterial, Winterverpackung (in der kalten Jahreszeit) sowie den allgemeinen Verpackungs- und Versandaufwand.
Die tatsächlichen Versandkosten, die wir an den Versanddienstleister zahlen, können je nach Paketgröße, Gewicht und Bestellmenge variieren. Wir berechnen eine einheitliche Versandpauschale, unabhängig von Größe oder Gewicht der Bestellung.
Die Höhe dieser Pauschale wird Ihnen im Bestellvorgang deutlich angezeigt und ist die einzige Versandkostenposition, die anfällt. Außerdem stehen diese Pauschalen oben in diesem "Formular"
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sperrgut, Teillieferungen oder ähnliches.
Die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet – unabhängig von der Anzahl der Artikel.
Hinweis zum Versand von Tieren:
Der Versand von lebenden Tieren erfolgt nur unter geeigneten Witterungsbedingungen und ausschließlich mit sorgfältiger Verpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Der Versand an DHL-Packstationen oder Paketshops ist in diesem Fall nicht möglich. Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, trägt der Käufer die erneuten Versandkosten. Verweigert der Kunde die Annahme des Pakets oder holt er es nicht rechtzeitig ab, übernehmen wir keine Haftung für Schäden an lebenden Tieren. Auch hier werden die Kosten einer Rücksendung nicht von uns übernommen!
Abholung:
Eine Abholung ist nach Absprache (Vor dem Kauf) möglich in der Oberschlesischen Straße 79 70374 Stuttgart Deutschland möglich.
Versand lebender Tiere / Transportschäden (DOA)
Sollte ein Tier bei Ankunft tot sein („Dead on Arrival“ – DOA), ist dies innerhalb von 1 Stunde nach Zustellung schriftlich per E-Mail an uns zu melden.
Voraussetzung für eine Prüfung und mögliche Regulierung ist die Übersendung folgender Nachweise:
Foto der ungeöffneten Originalverpackung unmittelbar nach Zustellung
Foto des/der betroffenen Tiere(s) im Originalbehälter
Gut lesbares Foto des Versandetiketts
Deutlich erkennbare Darstellung des Zustands des Tieres
Die Verpackung darf bis zur vollständigen Dokumentation nicht entsorgt werden.
Erfolgt die Meldung nicht fristgerecht oder werden die oben genannten Nachweise nicht vollständig erbracht, ist eine Regulierung ausgeschlossen.
Shipping Terms
Shipping Providers:
The shipment of our packages is carried out exclusively via DHL or UPS.
Delivery Times / Zones:
Germany: DHL Standard Shipping: 2–4 business days (unless there are delays on DHL’s side). The flat shipping fee is €15 (winter packaging included). UPS Express Shipping: usually 1 business day, in rare cases up to 2 business days (in case of delays on UPS’s side). The flat shipping fee is €25 (winter packaging included).
Denmark: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €44.
France: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €33.
Italy: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €43.
Croatia: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €58.
Netherlands: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €32.
Spain: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €45.
Czech Republic: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €56.
Hungary: Flat rate shipping fee 1–2 days via UPS Express (winter packaging included) €56.
Processing and Shipping Times:
All orders placed by Sunday 11:59 PM are packed on Monday and shipped on Tuesday. Shipments are only sent on Tuesdays. Orders placed after Sunday are processed on the following Monday. During periods of high order volume, shipping may be delayed by up to two weeks. In such cases, we will inform you by phone or email. Shipping may also be postponed due to weather conditions if temperatures or other environmental factors do not allow for safe transport (e.g., of live animals or sensitive products). In such cases, the order will be held until conditions improve, and we will inform you by phone or email.
Shipping Costs:
The shipping costs displayed in the shop are flat-rate shipping fees. They include, in addition to the actual shipping costs, packaging materials, winter packaging (during the cold season), and general packaging and shipping efforts. The actual shipping costs we pay to the carrier may vary depending on package size, weight, and order quantity. However, we charge a single flat-rate shipping fee, regardless of the size or weight of the order. The amount of this fee is clearly displayed during the checkout process and is the only shipping cost that applies. There are no additional charges for bulky goods, partial deliveries, or similar. Shipping costs are charged once per order, regardless of the number of items.
Note on Shipping Animals:
The shipment of live animals is only carried out under suitable weather conditions and with careful packaging to ensure safe transport. Delivery to DHL Packstations or parcel shops is not possible in this case. If a delivery cannot be completed due to an incorrect or incomplete address and is returned to us, the buyer is responsible for reshipping costs. If the customer refuses to accept the package or does not collect it on time, we assume no liability for damage to live animals. The costs of a return shipment are also not covered by us in such cases.
Collection:
Collection is possible by prior arrangement at Oberschlesische Straße 79, 70374 Stuttgart, Germany.
Shipping of Live Animals / Transport Damage (DOA)
If an animal arrives deceased (“Dead on Arrival” – DOA), this must be reported to us in writing by email within 1 hour after delivery.
For review and possible compensation, the following evidence must be submitted:
Photo of the unopened original packaging immediately after delivery
Photo of the affected animal(s) in the original container
Clearly legible photo of the shipping label
Clear documentation showing the condition of the animal
The packaging must not be disposed of until the documentation process has been completed.
If the notification is not made within the specified time frame or if the required evidence is not provided in full, any claim for compensation is excluded.